項(xiàng)目概況
我們的客戶是一家實(shí)施資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)管理模式而成功組建的大型實(shí)業(yè)投資控股集團(tuán)，下轄2家上市企業(yè)。 公司涉足成品油經(jīng)營(yíng)、石油液化氣、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、油脂化工、制漿造紙、日用化工、中成藥生產(chǎn)、生物制藥、汽車(chē)貿(mào)易、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、證券投資和物流管理等諸多領(lǐng)域。2001年，集團(tuán)旗下?lián)碛?0多家子公司，8500名員工和100多億總資產(chǎn)。
關(guān)鍵問(wèn)題
隨著高速成長(zhǎng)、規(guī)模發(fā)展的資本積累的順利完成，以及二次創(chuàng)業(yè)的嶄新開(kāi)始，我們的客戶已身患“大企業(yè)病”或“二次創(chuàng)業(yè)綜合癥”。關(guān)鍵癥狀表現(xiàn)在：
1、集團(tuán)規(guī)模大，層級(jí)多，溝通渠道不暢；２、各部門(mén)職責(zé)不明、互相扯皮；３、高層干部二次創(chuàng)業(yè)激情逐漸冷卻，或因?yàn)槿说亩栊砸蛩?，?dòng)力隨之衰減；４、公司原有的激勵(lì)、分配制度失靈或效果不明顯，暗箱操作的土壤存在；５、決策高層精力有限，公司管理層面其它人員缺乏有效、及時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的創(chuàng)新能力；６、對(duì)于員工需求的變化，決策高層或公司沒(méi)有意識(shí)到或雖意識(shí)到，但沒(méi)有做出相應(yīng)的反應(yīng)；７、執(zhí)行層干部因?yàn)閳?zhí)行中的小利益主義、缺乏對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)的問(wèn)題反映或反饋的動(dòng)力。８、“山頭主義”滋生。
解決方案
求是咨詢項(xiàng)目組認(rèn)為，上述問(wèn)題的表象是我們的客戶高速發(fā)展和管理滯后的關(guān)鍵矛盾導(dǎo)致的，是其自身成長(zhǎng)速度和成長(zhǎng)質(zhì)量、外部擴(kuò)張和內(nèi)部效率的關(guān)系未得到及時(shí)調(diào)整造成的。這種發(fā)展與滯后的矛盾的根本原因，是企業(yè)成長(zhǎng)的合理假設(shè)系統(tǒng)發(fā)生了變化、所依據(jù)的基本因素已不復(fù)存在。因此，原有的管理模式包括企業(yè)文化和價(jià)值觀體系、組織結(jié)構(gòu)、人力資源系統(tǒng)甚至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系必然無(wú)法有效地支撐二次創(chuàng)業(yè)的宏偉戰(zhàn)略。
求是咨詢項(xiàng)目組在百余日的咨詢工作中，訪談了88位中高層管理人員、調(diào)查了15家單位、舉行了7次座談會(huì)、發(fā)放了1138份問(wèn)卷，收集了大量書(shū)面材料，并多次進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。在總結(jié)、提煉出我們的客戶成功邏輯之基礎(chǔ)上，求是咨詢項(xiàng)目組著重診斷其現(xiàn)存問(wèn)題，并發(fā)現(xiàn)主要在于兩大方面：一是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想問(wèn)題，二是管理問(wèn)題。
通過(guò)對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題表象的深入分析，幫助客戶找到了問(wèn)題的成因：1、缺乏穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的核心價(jià)值觀體系；2、缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)壓力傳遞機(jī)制；3、價(jià)值評(píng)價(jià)和分配體系效能不足；4、存在復(fù)雜的、多內(nèi)容的“社會(huì)關(guān)系”。
鑒此，求是咨詢項(xiàng)目組針對(duì)性地設(shè)計(jì)了一套賦有指導(dǎo)性、可操作性的系統(tǒng)解決方案：
一、重塑價(jià)值理念：對(duì)公司價(jià)值體系和管理政策系統(tǒng)進(jìn)行全面闡述、系統(tǒng)提煉和理論上升，出臺(tái)企業(yè)文化和員工行為手冊(cè)，使之成為指導(dǎo)企業(yè)一切行為或行動(dòng)的綱領(lǐng)。
二、調(diào)整組織架構(gòu)：通過(guò)研究現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的不足與弊端，重新構(gòu)建符合新的戰(zhàn)略、新的環(huán)境和新的空間分布（涉外經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)）的組織架構(gòu)（二維條塊結(jié)構(gòu)）。使組織有利于控而有度、分而不亂，有利于強(qiáng)化責(zé)任、簡(jiǎn)化流程、提高協(xié)作效率，以及有利于創(chuàng)新和培養(yǎng)高管人才。
三、整合人力資源：根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)，在科學(xué)合理的崗位、職務(wù)分析基礎(chǔ)上，充分考慮地區(qū)差異和競(jìng)爭(zhēng)性原則，進(jìn)行了富有特色的力資源管理體系設(shè)計(jì)。包括人力資源規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。
四、實(shí)施高管激勵(lì)：由于高管人員對(duì)企業(yè)的績(jī)效影響能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般員工，因此，有關(guān)他們的報(bào)酬的決策是非常關(guān)鍵的，咨詢組從價(jià)值創(chuàng)造的角度，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)他們進(jìn)行了薪酬與獎(jiǎng)酬體系的設(shè)計(jì)。
咨詢意義
本次咨詢，為我們的客戶注入了創(chuàng)新的管理模式，幫助企業(yè)不僅克服了一次創(chuàng)業(yè)遺留的積垢，還統(tǒng)一了價(jià)值理念、改善了組織機(jī)能，從而使企業(yè)全體上下有信心、有能力進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。（已發(fā)表，轉(zhuǎn)載必究）